使用买方意识矩阵作为营销策略的工具

nurnobisorker18

SaaS 公司在营销传播中最常犯的一个错误就是只关注其产品的优势。

这是有道理的——经过数月甚至数年的研究和投资，他们已经从零发展到拥有了明星产品功能。但您的 SaaS 解决方案还处于一条您的买家尚未涉足的道路的尽头。

了解如何使用 SaaS 买家认知矩阵，并了解哪些类型的内容可以将不知情的潜在客户转化为购买客户。

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什么是买家意识矩阵？
买家认知矩阵是一个框架，它使我们能够根据潜在买家（潜在客户）当前的认知水平将他们区分为不同的组：

不知道问题：这个潜在买家觉得他们有一个需要解决的 比利时 whatsapp 号码数据库 问题，但不知道问题到底是什么，也不知道什么样的解决方案可以帮助解决它。
问题意识：处于此意识水平的潜在买家已经意识到他们的具体问题，并正在寻找潜在的解决方案（他们尚未意识到具体的解决方案）。
了解解决方案：潜在买家已经了解问题和潜在解决方案。在许多情况下，这些潜在客户正在积极寻求购买理想的解决方案。
产品意识：不言而喻，潜在客户已经意识到您的产品/服务是他们问题的可行解决方案，并且通常会评估您的产品/服务是否值得投资。
下面，我们将讨论买家认知矩阵以及在每个认知水平上最有效的内容营销策略。

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买家认知矩阵细分

上面的简单网格描述了潜在客户认知的四个不同层次，每个层次都有对各个层次的潜在客户最有效的营销方法和内容类型。

根据经验法则，每个类别的内容和营销工作的主要目标是推动目标受众进入下一个认知水平，直到他们最终做好购买准备。

如果您也熟悉营销/销售漏斗，那么您可能已经发现，经历这些不同层次的认知类似于沿着营销漏斗向下移动，我们可以将其分为五个阶段。

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营销漏斗的 5 个阶段
1. 问题识别
当潜在买家（潜在客户）意识到他们有想要解决的问题或需要满足的需求时，营销漏斗就开始了。

如上所述，潜在客户可能认识到或不认识到他们的具体问题，也可能不了解问题的解决方案。他们可能只知道自己面临问题，但不知道具体细节，或者他们可能知道什么会对他们有所帮助，但不太确定哪种产品或服务是理想的选择。

2. 研究
营销漏斗的下一个阶段是潜在客户开始寻找有关问题和潜在解决方案的信息。如今，这主要涉及在线搜索（在 Google 和其他搜索引擎上，在社交媒体上询问等）。例如，消费者可能意识到自己患有背痛，然后在 Google 上搜索最近的脊椎按摩诊所作为解决方案。在 B2B 环境中，IT 经理可能会意识到公司当前的防病毒软件不够用，然后在线浏览可能的替代品，等等。

3.评估
研究阶段结束后，潜在客户开始评估他们的选择，以确定问题的理想解决方案。潜在客户可能会考虑各种不同的因素来评估不同的产品，包括价格、质量、功能、品牌信誉等。简而言之，在这个阶段，潜在客户会权衡哪种解决方案比其他解决方案提供更多好处。

实际上，营销漏斗的中间阶段是一个复杂而反复的过程，交替进行探索和评估，直到潜在客户退出循环并做出决定。

4. 购买决策
潜在客户已做出决定并准备购买。潜在客户只需找到正确的途径来触发购买，品牌应尽可能让他们轻松购买。

品牌还可以提供额外的鼓励，如案例研究、积极评价等，同时尽可能消除可能导致客户流失的障碍/负面强化。

5. 评估
在最后阶段，潜在客户（现在的客户）已经进行了购买，现在考虑他们是否做出了正确的决定，以及他们是否会重复购买（或继续订阅基于订阅的产品/服务）。如果客户对您的产品/服务感到满意，他们也可能会将其推荐给他们的朋友和同事，从而为您带来更多的潜在客户。